Chính sách bảo mật thông tin

Tại YaMe.vn, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. YaMe cam kết bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp phục vụ trực tiếp cho lợi ích mua sắm của bạn được nêu rõ dưới đây.

1. Loại dữ liệu thu thập

Khi bạn mua hàng hoặc đăng ký tài khoản tại YaMe, chúng tôi sẽ thu thập: Họ và tên; Số điện thoại; Địa chỉ giao hàng; Địa chỉ email; và Ngày, tháng, năm sinh (nếu quý khách tự nguyện cung cấp).

2. Mục đích và Phương thức xử lý dữ liệu

Mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, thanh toán và giao hàng tận nơi.
  • Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả.
  • Triển khai chương trình tri ân, tặng voucher mã giảm giá vào dịp sinh nhật của khách hàng.
  • Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi (Chỉ thực hiện khi có sự đồng ý riêng biệt của khách hàng tại trang đăng ký/thanh toán).

Phương thức xử lý: Dữ liệu được thu thập trực tiếp từ khách hàng, ghi nhận, lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn, phân tích nội bộ để cải tiến dịch vụ và xóa bỏ khi có yêu cầu.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống của YaMe từ khi bắt đầu thu thập cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý, hoặc cho đến khi quý khách có yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa bỏ dữ liệu.

4. Những tổ chức, cá nhân được tiếp cận thông tin

Nhằm đảm bảo đơn hàng được vận hành thông suốt, YaMe chỉ cung cấp thông tin cho:

  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại, Địa chỉ để giao hàng. Các đối tác này bắt buộc phải tuân thủ cam kết bảo mật của YaMe và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
  • Nhân viên chuyên trách nội bộ: Bộ phận kho, giao hàng, và CSKH của YaMe nhằm hỗ trợ khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp theo quy định của pháp luật.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có đầy đủ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu của mình, bao gồm:

  • Quyền biết và truy cập: Biết cách thức YaMe xử lý dữ liệu và quyền xem lại dữ liệu đã cung cấp.
  • Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu: Tự đính chính hoặc yêu cầu YaMe xóa bỏ hoàn toàn thông tin.
  • Quyền rút lại sự đồng ý và Hạn chế xử lý: Yêu cầu YaMe ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo/marketing nhưng vẫn giữ lại tài khoản để mua hàng.

Cách thức thực hiện: Quý khách có thể tự thao tác trên tài khoản website hoặc liên hệ Hotline: (028) 7307 1441 / Email: cskh@yame.vn. YaMe sẽ xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 3 ngày làm việc.

6. Cảnh báo rủi ro có thể xảy ra

YaMe áp dụng các biện pháp công nghệ bảo mật tối đa nhằm chống thất thoát dữ liệu. Tuy nhiên, trên môi trường Internet, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bất khả kháng hoặc hệ thống bị tấn công ngoài tầm kiểm soát, YaMe sẽ lập tức thông báo cho Cơ quan chức năng và quý khách theo đúng thời hạn luật định để cùng phối hợp xử lý.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH YAME VN
Mã số: 0310874914 – Đăng ký lần đầu: 24/05/2011
Địa chỉ: 766/3b-3c Sư Vạn Hạnh, Phường Hòa Hưng, Thành Phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 3868 4857 - Mua hàng: (028) 7307 1441 - Email: cskh@yame.vn