# Chính sách vận chuyển **1\. Phạm Vi Giao Hàng** YaMe hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, tới tất cả tỉnh thành trong lãnh thổ Việt Nam. **2\. Phí Giao Hàng và Giá Trị Đơn Hàng Tối Thiểu** YaMe chỉ tiếp nhận và xử lý giao hàng đối với các đơn hàng trực tuyến có tổng giá trị từ 50.000đ trở lên. Đồng thời, YaMe miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện này trên phạm vi toàn quốc. Các đơn hàng dưới 50.000đ hệ thống sẽ từ chối khởi tạo, quý khách vui lòng mua sắm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng YaMe. **3\. Thời Gian Giao Hàng** Thời gian giao hàng được tính từ lúc chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công. Nhân viên bán hàng của YaMe sẽ tư vấn và hẹn thời gian giao hàng dự kiến cho quý khách. Đối với khách hàng ở các tỉnh thành ngoài TP.HCM, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày sau khi đơn hàng được xác nhận. **Lưu ý:** Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thời tiết thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự cố từ phía đối tác vận chuyển). Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, YaMe sẽ thông báo kịp thời và đưa ra thời gian dự kiến mới. Nếu quý khách không đồng ý đợi thêm, quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và YaMe sẽ hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán trước (nếu có) trong vòng 3 ngày làm việc. **4\. Chính Sách Kiểm Hàng (Đồng kiểm)** Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận. Nếu sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán. Trong trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng giao không chính xác, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline (028) 7307 1441 để được hỗ trợ hoàn tiền hoặc giao lại đơn hàng mới. **5\. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa** **Trách nhiệm của YaMe:** YaMe chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát, hư hỏng hoặc suy giảm chất lượng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của YaMe cho đến khi sản phẩm được giao tận tay quý khách. **Trách nhiệm giải quyết sự cố:** Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, YaMe cam kết sẽ chủ động gửi bù sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh, không bắt quý khách phải chờ đợi quá trình xử lý giữa YaMe và đơn vị vận chuyển. **Chi phí đổi trả:** Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì nhu cầu cá nhân (không phải do lỗi sản phẩm hay giao sai từ YaMe), quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều. Nhân viên YaMe sẽ hỗ trợ hướng dẫn chi tiết cho quý khách. Mọi thắc mắc về quá trình vận chuyển và giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của YaMe: Hotline mua hàng: (028) 7307 1441 - Email: cskh@yame.vn Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH YAME VN Mã số: 0310874914 – Đăng ký lần đầu: 24/05/2011 Địa chỉ: 766/3b-3c Sư Vạn Hạnh, Phường Hòa Hưng, Thành Phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (028) 3868 4857 - Mua hàng: (028) 7307 1441 - Email: cskh@yame.vn --- > Source: [YaMe.vn](https://yame.vn/pages/chinh-sach-van-chuyen)